В "Караване" — одном из самых крупных торговых центров Киева — прозошло ужасное событие.
По предварительным данным, как рассказали в пресс-службе столичной милиции, охрана магазина, где торгуют компьютерной техникой, уличила одного из посетителей в краже флэшки. Охранники завели мужчину в свое помещение и приказали выворачивать карманы. В кармане у вора оказался пистолет, который он тут же пустил в действие.
Трое охранников погибли на месте, четвертый ранен. Убийце удалось скрыться. На месте работает следственно-оперативная группа.
Конечно, был бы у охранников короткоствол, всё сложилось бы иначе.
Ну а пока хоть бы обыскивать задержанных научились.
> Если убийца так боялся спалиться, почему не убег сразу из зала, а позволил завести себя в подвал? Если был в розыске, да со стволом, зачем вообще было рисковать из-за флешки? Чет муть какая-то...
Он же был с волыной на кармане (а волына явно не газовый пистолетик). Зачем ему лишний шум и внимание? Ему надо было уйти оттуда не в наручниках - и он ушел, как видишь, т.е. свою задачу выполнил. А стал бы "убегать из зала" и т.д. - наряд быстрого реагирования стреножил бы его уже через десять минут.
Насколько мне известно, у нас на Украине охранники в магазинах не имеют права обыскивать посетителей, максимум, что могут - вызвать милицию. Ну это в теории. На практике всё зависит от личности охранника и посетителя, конечно.
Вот, например, когда устраиваешься на режимное предприятие (АЭС, например), то подписываешь бумагу, в которой ты соглашаешься в т.ч. и на досмотр твоих личных вещей при входе/выходе на территорию предприятия.
Не надо ходить в специальную комнату.
Там и избить могут без свидетелей.
Надо стоять возле кассы и никуда не ходить, ждать приезда милиции.
Они не должны выпускать вас из торгового зала, но принуждать идти ни в какие комнаты не могут.
> Кстати, ни слова о записях с камер видеонаблюдения. Они свидетелей опрашивают, в то время как все кассы под прицелом камер, в торговом зале их туча висит, что - муляжи все?
> То есть на выход флешка звенит, а на вход волына нет?
"Звенит" не металл, а специальная RFID-метка на товаре
http://ru.wikipedia.org/wiki/RFID На волыне, понятное дело, никаких эрфидов нет, "звенеть" нечему
>> Читая подобное, не покидает ощущение, что в дурдоме день открытых дверей.
цитата:
Как объясняет Александр Ладыгин, юрист по правам потребителей, глава Всеукраинской организации «Якість життя», обыскивать вас они не имеют права. Максимальные полномочия сотрудника охраны – задержать вас до приезда сотрудников милиции. «Вы не обязаны этого делать, не обязаны даже говорить с охранником. он может только вызвать милицию, если у него на то есть жесткие основания», - говорит эксперт.
Охранник имеет право вызвать милицию, если:
1. На выходе из супермаркета было срабатывание рамки
2. Камеры наблюдения зафиксировали, что вы что-то воровали
3. Имеются показания свидетелей
«Если этих оснований нет, то охранник вообще ничего с вами делать не может, даже пальцем не может притронутся, не говоря о досмотрах личных вещей», - отмечает Ладыгин.
Если охранник настаивает на обыске, то:
1. Он нарушает закон. В соответствии со статьей 29 Конституции Украины каждый человек имеет право на свободу и личную неприкосновенность. И статья 289 Гражданского кодекса Украины говорит о том, что каждый человек имеет право на личную неприкосновенность, а 270 определяет его как ваше личное неимущественное право.
2. Такие действия как осмотр человека и его личных вещей согласно Уголовно-процессуальному кодексу и закону «О милиции» могут проводить только сотрудники правоохранительных органов.
3. Если ваши права все же были нарушены, можете составить заявление в прокуратуру с требованием возбудить уголовное дело по факту самоуправства охранников супермаркета. Если охранники супермаркета задержали вас на более чем 3 часа, можете также требовать возбудить уголовное дело по факту незаконного лишения свободы.
4. Следует направить письменное обращение в адрес администрации магазина с требованием возместить вам моральный ущерб.
Показали лицо стрелка с видоеокамер "Каравана":
http://www.youtube.com/watch?v=3d17D6zDrDE Невозможно понять по этому обрезку записи - где он взял флешку, видно как он что-то прячет в карман на выходе из посудного отдела. Конспирология детектед: может он "закладку" забирал, а охранники чересчур бдительные оказались... Ну не могу я понять 3 трупа из-за мелкой кражи, даже если человек в розыске. Зачем лишнего навешивать на себя, чтоб искали с азартом?
> Читая подобное, не покидает ощущение, что в дурдоме день открытых дверей.
По законам РФ охранники магазина могут устроить обыск у гражданина? Я спрашиваю не касательно данной ситуации, а потому что просто не знаю. И как себя вести если ты ничего не взял а на выходе тебе предлагают пройти и проводят обыск?
> Мне не совсем понятен вот такой момент. То есть на выход флешка звенит, а на вход волына нет?
Ты ни разу компьютерных магазинов с рамками не видел что ли? Звенит не металл, а магнитик, прикрепленный к упаковке флешки, который снимают на кассе со всех коробок после того, как ты оплачиваешь товар.
> А если он в час пик туда с калашом зайдёт?
А в тротиловой шашке металла вообще нет, она гораздо компактнее и куда как интереснее в закрытом помещении, чем АК.
> на входе обыскивать надо намного более тщательно, чем на выходе.
Заходишь в продуктовый - обшмонали, в булочную - обшмонали, в алкогольный - обшмонали дважды!!!
Ты как с другой планеты вчера прибыл, камрад.
> Ты знаешь кем были убитые? Какая организация обслуживала данный магазин? Ты спрашивал у них лицензию? Ты знаком с законами Украины?
>
Стоп-стоп-стоп! Причем тут этот конкретный магазин? Вопрос был отвлеченный - имеют право сотрудники ЧОП или нет? Я и ответил по российскому законодательству, вовсе не применительно к этой ситуации, т.к. инфой не владею, украинского законодательства не знаю, тем более был ли там ЧОП лицензирован или нет.
> Читая подобное, не покидает ощущение, что в дурдоме день открытых дверей.
Дмитрий Юрьевич, объясните пожалуйста. Ну ведь не имеют права(В России), понятно что суть дела это не меняет. Понятно, что их четверо.
Если меня, заподозрят, и попросят пройти в какую-то комнату с 4 охранниками, я буду стараться сделать все возможное, чтобы никуда не идти, и вокруг было побольше народу. Ибо, что со мной сделают в комнате 4 мужика, заподозрив в похищении, например, флешки, и которые не смогут её найти - неизвестно.
Никита, вчера исполнилось 23 года.
> Стоп-стоп-стоп! Причем тут этот конкретный магазин? Вопрос был отвлеченный - имеют право сотрудники ЧОП или нет? Я и ответил по российскому законодательству
На сколько мне известно, там, где я живу, охрана не имеет право обыскивать кого-либо (если это не режимный объект). Ну а если человек сам показывает содержимое своих карманов или сумок, ну так это он по добровольно.
Читая такие новости хочется верить что их читают и наши "законотворцы". И всяческие инициативы по продаже стрелкового оружия гражданам будут пресекаться на корню.
Никто в магазинные камеры не смотрит. Большая часть висит для пугала. Я когда в Ашане работал оотуда пиздили все, начиная от газировки и заканчивая кулерами для воды и шубами. Что-то мало кто попался. Да и охранник бесправное существо, их вечно не хватает, а мониторить здоровенный магазин нет физической возможности.
На unian.ua пишут, что убийца стрелял из "атипичного" пистолета, похожего на пистолет Макарова. С места происшествия изъято самодельное устройство для улавливания гильз. Значит, явно не случайно у него пистолет был.
> Оно всегда даёт результаты - каждый раз задерживается приличное число правонарушителей.
>
> Другое дело - того, ради поимки кого всё это затевается, удаётся задержать не всегда.
Дмитрий Юрьевич, я вчерась за Сайгой мотался в Ижевск. 600 км обратной дороги с грузом в габажнике - и ни одной проверки.
>> Дми Юрьич, а имею ли право охранники магазина обыскивать людей?
>
> они имеют право получить пулю в башку - втроём
>
Однозначно, обыскивать, арестовывать и т.д. права не имеют. Они имеют право предложить добровольно предъявить содержимое карманов и в случае отказа, согласно инструкции должны вызывать наряд. Но, вызов наряда - гемор для всех и в первую очередь для них т.к. нужно ждать пока наряд приедет, потом все это оформлять и т.д.. Поэтому предпочли разобраться своими силами. Говорили, что между задержанием, зафиксированном камерой и звонком в милицию интервал 1,5 часа. Времени, чтобы разрулить ситуацию или наоборот довести до финальной стадии более чем достаточно.
Чисто из любопытства интересуюсь, вот тут камрады в каментах копья ломают, могут ли охранники задерживать и досматривать. Понятно, посмотреть в и-нете административные кодексы Украины и России, а также законы о частной охранной деятельности не судьба.
Зато "право" задержанного на убийство охранников практически не вызывает сомнения, поскольку не подвергается обсуждению. В связи с этим способность народа зрить в корень ситуёвины вызывает обоснованные сомнения. И возникает вопрос: когда начнут выдавать короткостволы!!!
Камрад, причём тут право на убийство? В чём ты видишь его "не осуждение"? О правах охранников магазина речь зашла не с целью оправдания этого отмороженного товарища. Ну и расскажи нам пожалуйста, в чём корень ситуёвины? Что среди нас живут отмороженные на всю голову типажи? Так это известно.
Вообще убытки от воровства в супермаркете сразу закладывают в цены товаров. Так что у владельцев не убудет. Что не извиняет воровства, конечно.
И что не мешает начальству магазинов взыскивать эти убытки ещё и из зарплаты работников. Знаю, что незаконно, но и это не мешает.
> регулярно проводят и ногда даже взымают "штрафы".
Ещё прикол охраны: сговориться с кассиром, чтобы тот не пробил что-то, а потом сказать, что в этом покупатель виноват - не выложил на ленту. Так что смотрите чеки не отходя от кассы, камрады.
> Дмитрий Юрьевич, я вчерась за Сайгой мотался в Ижевск. 600 км обратной дороги с грузом в габажнике - и ни одной проверки.
>
> Горько с товарищем хмыкали.
Напоминает историю, как я с Челябы в Томск по работе гонял. Что туда, что обратно полная легковушка всяких вещей и запчастей. Так, что характерно, по дороге туда - ни разу не остановили. По дороге обратно - тормозили чуть не на каждом КПП. Притом ехал и туда, и обратно точно так же в ночь.
Да и вообще, бывает и на 2500 в одну едешь, никаких досмотров, это нормально, думается мне.
А вот тормози вас на каждом посту, вы бы не менее горько хмыкали. Особенно если ночью.
Захарченко отметил, что охранники до конца выполнили свой долг и не пустили преступника в торговые галереи, где могли пострадать посетители Каравана.
Впрочем министр отметил, секьюрити могли остаться в живых, если бы не сделали ошибки. Мол, во время задержания мужчины попросили выложить на стол содержимое карманов, вместо того, чтобы обыскать его и изъять предметы, которые он мог применить. Поэтому МВД будет инициировать повышение требований к подготовке сотрудников частных охранных фирм.
Кому: Goblin, #109 Право на обыск и личный досмотр граждан имеет определенный круг лиц, определенный законом - это сотрудники тех или иных правоохранительных органов, да и то - в определенных законом случаях. Охрана предприятия к правоохранителям не относится,если охранники пытаются его провести,они действуют с превышением полномочий, нарушая право человека на личную неприкосновенность. В РФ сейчас так.
> Право на обыск и личный досмотр граждан имеет определенный круг лиц
Кратко для малолетних интеллектуалов.
Вдруг кто не знает - я когда-то в милиции служил, устав читал.
Поясняю как умею, для дебилов.
Заметив покражу флэшки, охранник должен был подойти к гражданину и сказать:
- Извините, уважаемый, вы случайно забыли оплатить товар. Если вы позволите, я провожу вас на кассу, где вы спокойно за него заплатите. Спасибо вам большое за содействие, приходите к нам ещё!
Охранник этого не сделал, ибо он король.
Потом охранник повёл вооружённого человека в свою каморку.
Потом охранник и его коллеги вооружённого человека из каморки не выпускали.
В результате появилось три трупа - из-за флешки стоимостью 30 баксов, по 10 баксов за труп.
Причём эти 30 баксов - не кровные охранников баксы, а баксы хозяина лабаза.
Нет никаких сомнений - оно того стоило, оставшиеся семьи подтвердят.
Дорогие дети.
Хорош нести ахинею, вы если идиоты - лучше молчите.
> Полное видео из комнаты охраны со стрельбой и трупами. Впечатлительным и любителям короткоствола - лучше не смотреть.
>
> http://youtu.be/DPPEEbmz36c
> Полное видео из комнаты охраны со стрельбой и трупами. Впечатлительным и любителям короткоствола - лучше не смотреть.
> >
> > http://youtu.be/DPPEEbmz36c >
> Данила Багров в деле.
Сейчас тебе напишут, что Данила Багров флешки не пиздил, и вообще он только плохих убивал!
> Заметив покражу флэшки, охранник должен был подойти к гражданину и сказать:
>
> - Извините, уважаемый, вы случайно забыли оплатить товар. Если вы позволите, я провожу вас на кассу, где вы спокойно за него заплатите. Спасибо вам большое за содействие, приходите к нам ещё!
Работал охранником в магазине, подчинялся не ЧОПу, а владельцу магазина, так он рекомендовал подобное делать еще в торговом зале, не ожидая прохода через кассу. Когда работал от ЧОПа, то директор ЧОПа, наоборот, требовал, чтобы дождались прохода через кассу, потом задержали и вызвали милицию, мол, чтобы было что сказать владельцу магазина в ответ на жалобы на плохую работу охраны.
> Заметив покражу флэшки, охранник должен был подойти к гражданину и сказать:
> - Извините, уважаемый, вы случайно забыли оплатить товар.
Он не забыл, он еще до кассы не дошел.
> Если вы позволите, я провожу вас на кассу, где вы спокойно за него заплатите. Спасибо вам большое за содействие, приходите к нам ещё!
А вооруженный гражданин невозмутимо заявляет в ответ, мол, извините, уважаемый, вам показалось -- я с этой флешкой зашел, она в другом магазине куплена, чек, вот незадача, потерян, а выложить ее в камеру хранения я забыл, уж извините.
Так что никуда я с вами не пройду и оплачивать ничего на кассе не буду.
(Это я еще не рассматриваю такие варианты, как в местном Ашане, где камер хранения нет вообще, их зачем-то демонтировали, и граждане заходят с посторонним товаром в торговый зал, при этом сторонний товар рекомендуется на входе запаять в специальный упаковочный целлофан, что делают далеко не все).
При этом, поскольку местный КоАПП не только не относит охранников частных фирм к перечню граждан, имеющих право составления админпротоколов, но даже и не позволяет им задерживать граждан с применением спецсредств, то охраннику остается только в рамках своих достаточно эфемерных полномочий каким-то образом [без применения силы] удерживать гражданина в пределах зала, не давая ему уйти до приезда милиции.
По той же причине ни о каком досмотре даже и речи быть не может, как я уже писал в #114
И вот что хочешь -- то и делай.
Поэтому охранники, как я наблюдал неоднократно в местном супермаркете, либо таки пытаются затащить нерадивого гражданина в эту самую спецкомнату, где его проще удерживать в замкнутом пространстве, либо, если гражданин настроен агрессивно (поздним вечером после работы особенно полно пьяных), лезет в драку, то его просто обступают толпой, не давая ему уйти.
После этих событий милицейские чины уже заявили, что соответствующие законы будут пересмотрены с целью придания охранным фирмам большей свободы действий в подобных ситуациях.
Владельцы просто удавятся за копейку. А за украденную коробку тампаксов будут менять ЧОПы как перчатки. Капитализм! С другой стороны вор должен сидеть в тюрьме и остальные граждане не должны оплачивать из своего кармана клептоманские увлечения других.
Глава наблюдательного совета Украинской ассоциации владельцев оружия Г. Учайкин в эфире украинского тв заявил, что по данным Small Arms Survey (http://www.smallarmssurvey.org/) в Украине 3,5 млн единиц нелегального оружия.
Поэтому, как по мне, странно, что стрельба так редко случается в наших пенатах.
Погибший в результате бойни в столичном торгово-развлекательном центре Караван 28-летний Дмитрий Марченко не был охранником и случайно оказался в комнате охраны.
Как пишет Сегодня, Дмитрий был не охранником, а инженером по охране труда. На видео, снятом в комнате для охраны, он сидит не в форме, а в гражданской одежде. По данным газеты, там он оказался случайно, зашел по делу, хотя находиться в комнате не должен был.
При этом чудом оставшийся в живых Павел Феденков до сих пор находится в реанимации в тяжелом состоянии, его прооперировали, у него два ранения - в живот и шею. Ему для переливания требуется кровь любой группы. Палату Павла охраняет милиция - он единственный свидетель трагедии.
Сегодня также пишет, что пистолет и патроны, которыми пользовался убийца, скорее всего, были самодельными. По данным СМИ, преступник брал использованные гильзы от пистолета Макарова, вставлял новые капсюли, отмерял нужное количество пороха и забивал самодельную пулю.
> > Вот у тебя дом - частная собственность. Ты имеешь право на территории своего дома кого-то задерживать?
Дк даже убить могу, в случае чего, правда при нашем законодательстве с возможными последствиями.
Ну ты сам посуди. Вот твой дом, к тебе лезет вор. Обезвредить ты его имеешь право? Или пресечь его воровские устремления? А задержать до прибытия милиции?
Владелец супермаркета нанял лиц для охраны своего имущества на территории своей частной собственности. Пока не заключен договор имущественных прав в виде выданного на кассе чека, имущество всецело принадлежит хозяину супермаркета.
>"Превышения полномочий охраны нет. Никто его не обыскивает, на пол не кладут, руки не заламывают", - отметил специалист.
> "В случае выявления правонарушения или правонарушителя, они вправе предложить лицу предъявить для осмотра карманы, пройти в определенную комнату. Они могут обступить его, стоять вокруг, вызвать милицию, не давать ему возможности убежать, [но без применения силы]", - подчеркнул адвокат.
Охранников жалко, на самом-то деле.
Молодые, наверное, были. Ну, уровень подготовки ЧОПовцев не просто низок, а равен нулю. Это если говорить об обычных ЧОПах (а кто еще может охранять супермаркет?).
Довелось мне два года охранником поработать. Большинство - пожилые мужики, часто любители бухнуть, не устроившиеся никуда, кроме охраны. Либо сопляки лет по 20. По крайней мере, 5-6 лет назад так было.
Земля пухом погибшим, надеюсь, украинские милиционеры сработают на "ура"
> 600 км обратной дороги с грузом в габажнике - и ни одной проверки.
Повторю вопрос, что бы изменилось, если бы вместо ствола у камрада Rusofil в багажнике лежало бы пол-тонны наркоты?
Или, перефразируя вопрос, ты считаешь, что именно содержимое багажника определяет частоту досмотра машины на трассе?
> надеюсь, украинские милиционеры сработают на "ура"
События показывают, что "на ура" явно не получается -- сперва говорили, что киевлянин и личность уже установлена, а позже пошли сведения, что ничего не установлено, и что якобы даже успел сбежать в Россию (хотя погранцы опровергают), что профессионал и все такое.
http://korrespondent.net/kyiv/1400330/print Т.е. поймать будет трудно.
> что бы изменилось, если бы вместо ствола у камрада Rusofil в багажнике лежало бы пол-тонны наркоты?
Объясню на пальцах.
Когда ты будешь заниматься противозаконной деятельностью, ты попадёшь в поле зрения органов.
А пока это выходка на уровне- мне сказали не гулять на дороге, а я тайком вышел на минутку, и мне ничего не было. Тобой просто ещё не интересовались.
> ты считаешь, что именно содержимое багажника определяет частоту досмотра машины на трассе?
Те же, по фото видно.
Я уже говорил в #54, что по свидетельствам компетентных людей, охрана там позволяла себе много лишнего (и явно с подачи вышестоящего руководства).
При этом, конечно, кидать взятый товар где попало -- не есть хорошо.
Не понадобилось, передумал брать -- отнеси обратно и положи откуда взял, я всегда так делаю.
У меня родственники живут в городишке в паре сотен километров от Киева, часто к ним езжу. Большая часть молодежи ищет счастья в столице Украины, благо скоростной электричкой туда часа два добираться. Кто порукастей - тот в строители, например, идет. У кого ни образования, ни профессии востребованной на рынке - тот в охрану. Один метр с кепкой в прыжке, другой два пуда в мокрых валенках. В лучшем случае, служили в армии, какая-то школа.
Обучения, подготовки практически никакой. Провинциальный апломб (тут уже рассказывали про завести в комнату, показать себя королем ситуации, "штрафануть"), помноженный на низкий уровень культуры и т.д. Понятно, конечно, что не тот уровень, чтобы быть героями "як Кэвин Костнэр", но и своих функций не знают и не могут быть эффективным инструментом.
Это нормальные люди, я с ними приятельствую, вспоминаем иногда наше детство босоногое, но будь я директором магазина нанимать их охранниками не стал бы.
... А при советской власти работали их отцы на трех местных заводиках и одном заводе, да в депо, да на железной дороге. Ну, понятно, это ж был плохой Советский Союз, когда самым страшным происшествием в райцентре была драка на танцплощадке из-под излишков портвейна. Теперь-то все живут лучше, по-европейски, куда и стремились всю свою историю. И рубашек с шевронами таких красивых не было.
Как обычно, спецов навалилось - не продохнуть.
Уровень охранников, конечно, так себе - там и уровня-то нет.
Главный доступно изложил старт порядка действий - все верно. Позволю себе дополнить.
1. Все правильно:"Заметив покражу флэшки, охранник должен был подойти к гражданину и сказать:
- Извините, уважаемый, вы случайно забыли оплатить товар. Если вы позволите, я провожу вас на кассу, где вы спокойно за него заплатите. Спасибо вам большое за содействие, приходите к нам ещё!" - absolutely!
2. Если человек отказывается следовать просьбе охранника, надо мягко и ненавязчиво сказать: "У нас есть видеозапись, на которой зафиксировано, как Вы прячете коробку с флешкой под куртку, с правой стороны. На кассе Вы эту флешку не оплатили.".
3. Подожать 2-3 секунды и мягко, ненастойчиво и доброжелательно сказать: "Да наверняка Вы просто забыли, бывает. Можете ее запросто оставить у нас, да и дело с концом! С кем не бывает!"
4. Если и тут идет в отказ, то: "Простите, но мы будем вынуждены Вас задержать до приезда милиции - пусть она разбирается в этом вопросе".
5. И, если гражданин попытается свалить, задержать его, соблюдая УК. - статья "Необходимая оборона", "Крайняя необходимость", вызвать милицию. Основания просты - два и более лиц (охранники в т.ч.- они тоже гражданские лица) ПРЯМО указывают на данное лицо, как совершившее хищение. Вот и основания. А, если чел начал бузить - защищайся, пользуясь своим гражданским правом, указанном в статье УК "Необходимая оборона" и "Крайняя необходимость", главное, не превышай. А то - он тебя матом, а ты ему ПР-ом по жопе:) - неправильно, превышение.
Также охранникам было бы неплохо ознакомиться с документами, регулирующими порядок несения службы гражданскими сотрудниками подразделения Государственной службы охраны "Варта" - документы не секретны, kmu.gov.ua - он для всех. Юзайте поиск.
Да, много написал. Только зря - умные и так знают, а дебилы все равно не прочитают. Есть надежда, что сомневающиеся заинтересуются.
> Также охранникам было бы неплохо ознакомиться с документами, регулирующими порядок несения службы гражданскими сотрудниками подразделения Государственной службы охраны "Варта" - документы не секретны
Так ДСО -- это [государственная] служба охраны, они с оружием ездят на вызовы -- у меня они квартиру охраняют еще с 90-ых, иногда (редко) приезжают в полной экипировке на ложные срабатывания.
А охрана супермаркета -- это пацанчики из провинции, не нашедшие работы у себя дома.
Им до уровня ДСО -- как до Китая, у них из подготовки -- в лучшем случае тренинги, в худшем -- инструктаж, да и нацелены они в основном, на совершенно другой контингент, крадущий по мелочи в супермаркетах.
В ближайшем ко мне супермаркете начальник одной из охранных смен вообще женщина.
> 3. Подожать 2-3 секунды и мягко, ненастойчиво и доброжелательно сказать: "Да наверняка Вы просто забыли, бывает. Можете ее запросто оставить у нас, да и дело с концом! С кем не бывает!"
Еще желательно рассказать свежий анекдот, предложить сигарету, сварить кофе.
Как работник магазина - полностью с тобой согласна. В 99% случаев вежливое обращение с мммм..."забывчивым покупателем" обходится либо возвращением товара на полку родного магазина либо "добровольной" его оплатой. Оставшийся 1% - либо явные неадекваты, либо "охрана была не в настроении" и дело закончилось вызовом охранной фирмы.
> Еще желательно рассказать свежий анекдот, предложить сигарету, сварить кофе.
Лучше анекдот, чем деревянный костюм и комната 2 метра под землей.
Фей, при виде некоторых покупателей я изо всех сил сдерживаюсь, чтобы не зарядить им бутылкой по голове. Я без иронии. Но для интересов дела и просто здравого смысла для - иногда выгоднее свои желания держать при себе.
Я не работник магазина, так что спорить не буду. Тебе видней, камрадесса, как делать коомЭрцию. Знаю только, что излишняя либеральность (в данном случае к крадунам) зачастую воспринимается как слабость и провоцирует действия в том же духе.
Новости
VIP
